FAQs
Rückgaben
Ich möchte meinen Kauf zurückgeben! Was soll ich tun?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100% zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf für eine volle Rückerstattung zurücksenden. (Rücksendungen müssen ungetragen sein, sich in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, und sich in der Originalverpackung befinden.) Einige Artikel werden mit einem angebrachten Sicherheitsetikett geliefert. Waren, die ohne das ursprüngliche Sicherheitsetikett oder mit beschädigtem Etikett zurückgesendet werden, qualifizieren sich möglicherweise nicht für eine Rückerstattung.
Stellen Sie sicher, dass sich die Ware in der Originalverpackung (z. B. Schuhkarton) befindet und legen Sie sie in eine Versandbox. Bringen Sie das Etikett auf der versiegelten Box an. Achten Sie darauf, eventuelle alte Etiketten mit dem neuen zu überdecken oder sie einfach abzuziehen. Ein schwarzer Marker kann ebenfalls verwendet werden, um vorhandene Barcodes zu überdecken.
Für die große Mehrheit der Rücksendungen dauert es etwa 5-10 Werktage, bis Ihr Paket im Lagerzentrum eintrifft, Ihre Rücksendung geprüft, in den Bestand aufgenommen und Ihre Rückerstattung abgeschlossen wird. Wenn die Rückerstattung auf eine Kreditkarte erfolgt, kann es je nach Kreditkartenunternehmen nach der Gutschrift zusätzlich 2-10 Werktage dauern, bis sie Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Bieten Sie Nachbestellungen an?
Nein, wir nehmen keine Nachbestellungen an. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, wird unser Kundentreue-Team Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und fragen, ob Sie einen Ersatzartikel möchten. Nicht vorrätige Bestellungen werden storniert, es sei denn, es wird ein Ersatzartikel angefordert.
Passen Sie die Preise an, wenn ein Artikel nach meinem Kauf im Angebot ist?
Wenn der Preis auf unserer Website innerhalb von 10 Tagen nach dem Kauf des Artikels sinkt, erstatten wir Ihnen gerne die Preisdifferenz. Kontaktieren Sie einfach unser Kundentreue-Team per Chat, Telefon oder E-Mail, und sie werden Ihnen gerne weiterhelfen.
Bieten Sie Live-Chat-Support an?
JA, das tun wir
Wie kann ich eine Produktbewertung schreiben?
Sie können eine Produktbewertung in nur 4 einfachen Schritten schreiben:
Auf jeder Produktseite scrollen Sie nach unten und Sie sehen die Schaltfläche "Eine Bewertung schreiben".
Wie melde ich mich von Ihren Mailinglisten ab?
Es gibt eine schnelle und einfache Möglichkeite, sich von unserer Mailingliste abzumelden.
Schreiben Sie uns eine E-Mail, und einer unserer Kundendienstmitarbeiter wird Ihre E-Mail-Adresse abmelden.
Ich habe versucht, den Kauf abzuschließen, und der Artikel in meinem Warenkorb ist verschwunden. Was ist passiert?
Es tut uns leid, dass Sie Ihren Auftrag nicht abschließen konnten. Die Auswahl auf unserer Website ist live und spiegelt den aktuellen Lagerbestand in diesem Moment wider. Das Platzieren eines Artikels in Ihrem Warenkorb garantiert nicht Ihr Recht zum Kauf dieses Artikels. Bis Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben, kann ein anderer Kunde den Artikel kaufen, auch wenn er sich in Ihrem Warenkorb befindet. Wenn das passiert, erhalten Sie eine Nachricht auf der Warenkorbseite, die Sie darüber informiert, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist und dass Sie ihn aus Ihrem Warenkorb entfernen sollten.
Wird der Artikel, den ich möchte, bald im Angebot sein?
Leider wissen wir nicht, ob ein Artikel im Angebot sein wird oder ob der Preis reduziert wird, bis es tatsächlich geschieht.
Es ist möglich, dass verschiedene Farben innerhalb desselben Stils unterschiedliche Preise haben.
Der Artikel, den ich möchte, ist nicht vorrätig. Was soll ich jetzt tun?
Es tut uns sehr leid, dass der von Ihnen benötigte Artikel nicht vorrätig ist. Besuchen Sie uns täglich, um über die neuesten Updates unserer Kollektionen informiert zu sein.
Zahlungsinformationen
Wir akzeptieren internationale Kreditkarten. Bitte beachten Sie, dass die Kreditkarte von Visa, Mastercard, Discover oder American Express ausgestellt sein und ein entsprechendes Logo enthalten muss.
Auf der Kasse-Seite gibt es einen Bereich für die Rechnungs- und Lieferadresse. Bitte tun Sie folgendes:
Für die Rechnungsadresse:
Geben Sie Ihre Straßenadresse in der Adresszeile 1 ein.
Geben Sie Ihre Stadt, Ihren Landkreis oder Ihre Provinz und Ihre Postleitzahl ein.
Geben Sie Ihr Land für die Stadt ein.
Geben Sie den Bundesstaat ein.
Geben Sie die Postleitzahl ein.
Für die Lieferadresse:
Bitte geben Sie die korrekten Informationen in das entsprechende Feld ein.
Erheben Sie auf alle Artikel Umsatzsteuer?
Etwaige Steuern werden auf Ihren Warenwert berechnet und auf Ihrer endgültigen Bestellbestätigung angezeigt.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Derzeit akzeptieren wir Paypal, Visa, MasterCard, Discover und American Express für alle Bestellungen. Dies kann je nach Land abweichen
Was kann dazu führen, dass meine Bestellung verzögert wird?
1. Wenn die von Ihnen angegebene Rechnungsadresse nicht mit den bei Ihrer Bank hinterlegten Daten übereinstimmt (einschließlich Adresse und Telefonnummer), kann Ihre Bestellung verzögert werden.
2. Wir lieben es, Geschenke an andere und an uns selbst zu senden, genauso wie wir es lieben, sie zu erhalten. Wenn Sie jedoch an eine andere Adresse als Ihre Rechnungsadresse versenden, kann Ihre Bestellung verzögert werden.
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Ein Cookie ist eine kleine Datenmenge, die an Ihren Browser von einer Website gesendet und auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert wird. Wenn die Einstellungen Ihres Browsers dies zulassen (die meisten Browser sind mit aktivierten Cookies installiert), kann jede Website ihr eigenes Cookie an Ihren Browser senden. Zum Schutz Ihrer Privatsphäre speichern Cookies keine persönlichen Informationen, sondern verwenden anonyme eindeutige Identifikatoren. Jede Website kann nur auf das Cookie zugreifen, das sie an Ihre Festplatte gesendet hat, nicht auf die von anderen Websites gesendeten Cookies.
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