FAQs
Devoluciones
¿Deseo devolver mi compra! ¿Qué debo hacer?
Si no está 100% satisfecho con su compra, puede devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo. (Las devoluciones deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que las recibió y en el embalaje original). Algunos artículos vienen con una etiqueta de seguridad adjunta. Los artículos devueltos sin la etiqueta de seguridad original o con la etiqueta dañada pueden no ser elegibles para un reembolso.
Asegúrese de que los artículos estén en su embalaje original (por ejemplo, caja de zapatos) y colóquelos en una caja de envío. Coloque la etiqueta en la caja sellada. Asegúrese de cubrir cualquier etiqueta antigua con la nueva o simplemente quítelas. También se puede utilizar un marcador negro para cubrir los códigos de barras existentes.
Para la gran mayoría de las devoluciones, tomará aproximadamente de 5 a 10 días hábiles para que su paquete llegue al centro de distribución, se verifique su devolución, se agregue al inventario y se complete su reembolso. Si el reembolso se realiza a través de una tarjeta de crédito, es posible que tarde de 2 a 10 días hábiles adicionales, según la política de su compañía de tarjeta de crédito, en que se acredite en su cuenta
¿Ofrecen pedidos por encargo?
No, no aceptamos pedidos por encargo. Si un artículo no está en stock, nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted lo antes posible para preguntarle si desea un artículo de reemplazo. Los pedidos sin stock se cancelarán a menos que se solicite un artículo de reemplazo
¿Ajustan los precios si un artículo está en oferta después de mi compra?
Si el precio en nuestro sitio web baja dentro de los 10 días posteriores a la compra del artículo, estaremos encantados de reembolsar la diferencia de precio. Simplemente comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat, teléfono o correo electrónico, y estarán encantados de ayudarlo.
¿Ofrecen soporte de chat en vivo?
SÍ, lo hacemos.
¿Cómo puedo escribir una reseña de un producto?
Puede escribir una reseña de un producto en solo 4 sencillos pasos:
En cada página de producto, desplácese hacia abajo y verá el botón "Escribir una reseña".
¿Cómo me desuscribo de sus listas de correo?
Hay una forma rápida y sencilla de darse de baja de nuestra lista de correo.
Envíenos un correo electrónico y uno de nuestros agentes de servicio al cliente eliminará su dirección de correo electrónico de nuestra lista.
Intenté completar la compra y el artículo en mi carrito desapareció. ¿Qué sucedió?
Lamentamos que no haya podido completar su pedido. La selección en nuestro sitio web es en tiempo real y refleja el inventario actual en ese momento. Colocar un artículo en su carrito no garantiza su derecho a comprar ese artículo. Hasta que complete el proceso de pedido, otro cliente puede comprar el artículo, incluso si está en su carrito. Si eso sucede, recibirá un mensaje en la página del carrito que le informará que el artículo ya no está disponible y que debe eliminarlo de su carrito.
¿El artículo que deseo estará pronto en oferta?
Desafortunadamente, no sabemos si un artículo estará en oferta o si el precio se reducirá hasta que eso suceda realmente.
Es posible que diferentes colores dentro del mismo estilo tengan precios diferentes.
El artículo que quiero no está en stock. ¿Qué debo hacer ahora?
Lamentamos mucho que el artículo que necesita no esté en stock. Visítenos diariamente para obtener las últimas actualizaciones de nuestras colecciones.
Información de Pago
Aceptamos tarjetas de crédito internacionales. Tenga en cuenta que la tarjeta de crédito debe ser emitida por Visa, Mastercard, Discover o American Express y debe tener el logotipo correspondiente.
En la página de pago, hay un área para la dirección de facturación y envío. Por favor, haga lo siguiente:
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Ingrese su código postal.
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¿Cobran impuestos sobre todos los artículos?
Se aplicarán impuestos sobre el valor de su mercancía y se mostrarán en su confirmación final del pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente aceptamos Paypal, Visa, MasterCard, Discover y American Express para todos los pedidos. Esto puede variar según el país.
¿Qué puede causar un retraso en mi pedido?
1. Si la dirección de facturación que proporcionó no coincide con los datos registrados en su banco (incluyendo dirección ynúmero de teléfono), su pedido puede retrasarse.
2. Nos encanta enviar regalos a otras personas y a nosotros mismos, al igual que nos encanta recibirlos. Sin embargo, si está enviando a una dirección diferente a la dirección de facturación, su pedido puede retrasarse.
¿Qué son las cookies? ¿Necesito habilitar las cookies en mi navegador?
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